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国脉呼叫中心依托综合电信服务优势推出的1010全国统一接入呼叫中心服务, 主要业务范围为:呼入服务、呼出服务、自动语音服务、通信资源租用和大型呼叫中心外包,可根据企业客户的具体需求专门定制相应的解决方案,彰显个性。
国脉1010全国统一接入服务的优势
- 依托全国长途网络的支持,企业的最终用户在全国300多个地市都可通过拨打同一号码与企业实现互动;
- 用户从全国各地拨打企业的客服热线时,将只需支付本地市话费,降低了用户与企业沟通的门槛;
- 企业所承担的长途话费将得到有效的节省和控制,与同类服务相比至少可降低成本30%;
- 主被叫分开付费,有效解决和控制了恶意呼叫的问题,使企业减少了无谓的开支;
- 企业客户可在不同城市设置多个呼叫中心,各地的用户可以按地区和时间段灵活地接入不同的呼叫中心;
- 充足的中继线/号码资源、先进的通信网络、优秀的技术/管理团队,与国脉多项综合业务实现通信网络、信息、人力等全方位的资源共享;
- 提供电话、语音信箱、传真、短消息、电子邮件等多种信息输入/输出手段,使用户享受随时随地的信息服务;
- 国脉呼叫中心采用电信级的系统设备,结合最新的IT技术,为企业与客户之间建立起全方位的沟通桥梁;
- 国脉拥有丰富的业务流程设计/优化、运营管理经验和专业的座席代表;
- 国脉以多种业务经营、强大的实力、完善的服务为大家所熟知和认可,是通信业享有盛誉的品牌。
企业采用1010全国统一接入服务的三种方案
1010全国统一接入服务与同类服务的比较
| 号码 |
1010xxxx |
800xxxxxxx |
95xxx,96xxx |
| 电话位长 |
8位 |
10位 |
5位 |
| 号码覆盖区域 |
全国 |
大部分地区 |
95全国、96省级 |
| 用户支付费用 |
市话 |
免费 |
市话 |
| 企业支付费用 |
低廉长话 |
市话+长话 |
长话 |
| 呼叫中心平台 |
有 |
无 |
无 |
| 企业呼叫中心建设 |
可租用或自建 |
需自建 |
需自建 |
| 集中接入,分布处理 |
利用综合资源,节约投资 |
投资大 |
投资大 |
| 申请难度 |
易 |
易 |
难 |
| 开通周期 |
短 |
短 |
需企业自己进行互联互通,逐一地市开通 |
| 手机接入 |
支持 |
未开通 |
通过互联互通后支持 |
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